天津免费法律咨询解答步骤

⒈登记询问人基本情况

天津免费法律咨询中，对某些重大问题或案件的咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，律师可以不予解答。

⒉听取询问人陈述

2.1注意耐心弄清问题来龙去脉；

⒉2关键情节和细节要作必要记录；

⒉3听准问题的焦点、关键和实质。

⒊注意观察询问人精神状态　对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。

⒋审阅相关材料　注意询问人叙述有无有无依据，与其提供的相关材料有无关联。

⒌针对性地提出问题　有效的提问可以使叙述者省去不必要和重复的叙述，并叙述清楚问题的焦点所在。

⒍综合分析　对了解到的上述情况综合分析，判断出具体问题实质，确定相关法律依据。

⒎解答

⒎1要有针对性；

⒎2要以法律为依据；

⒎3用语要考虑到询问人接受水平；

⒎4对案情清楚的解答要内容具体可行；

⒎5对不合理的要求要作劝说工作，不可激化矛盾。